Politica de rambursare

Politica de returnare

Aplicăm o politică de returnare în termen de 14 zile. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Produsele eligibile pentru returnare trebuie să fie neutilizate, în aceeași stare în care le-ați primit și în ambalajul lor original.

Unele tipuri de produse nu pot fi returnate. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu sunt eligibile pentru returnare. De asemenea, nu acceptăm returnarea următoarelor articole: produse intime sau de igienă, materiale periculoase, produse care conțin lichide sau gaze inflamabile.

Alte produse care nu pot fi returnate includ:

  • Carduri cadou

  • Produse software descărcabile

  • Anumite produse de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza procesul de returnare, este necesară o chitanță sau dovada achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți produsele înapoi producătorului.

Rambursări parțiale (dacă este cazul):

În anumite cazuri, poate fi rambursată doar o parte din sumă, cum ar fi:

  • Cărți cu semne evidente de utilizare

  • CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil care au fost deschise

  • Produse deteriorate sau cu piese lipsă din cauze care nu ne sunt imputabile

  • Produse returnate după mai mult de 14 zile de la livrare

Rambursări (dacă este cazul):

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit coletul returnat și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi returnată automat pe cardul de credit sau prin metoda de plată inițială, în câteva zile.

Rambursare întârziată sau nelivrată (dacă este cazul):

Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul bancar.

Apoi contactați compania de card de credit – poate dura un timp până când rambursarea devine oficială.

Apoi, contactați banca dumneavoastră. Procesarea rambursărilor durează, de obicei, un anumit timp.

Dacă ați parcurs toți pașii de mai sus și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la:
📧 servicero@cheerycouture.com

Rambursări pentru produse oferite cadou:

Dacă produsul returnat a fost marcat ca "cadou" și a fost trimis direct către dumneavoastră de către vânzător, veți primi un credit cadou egal cu valoarea articolului returnat. După primirea returului, veți primi prin e-mail un voucher cadou.

Dacă produsul nu a fost marcat ca "cadou", sau dacă persoana care a oferit cadoul a trimis comanda la propria adresă și ulterior v-a oferit-o, vom rambursa suma donatorului, iar acesta va fi informat despre returnarea produsului.

Transport:

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la:
📧 servicero@cheerycouture.com

Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de dumneavoastră. Taxele de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din suma rambursată.

Timpul de livrare pentru produsul înlocuitor poate varia în funcție de adresa dumneavoastră.