FAQ

  1. ¿Cuánto tarda la entrega de mi pedido?Debido a la alta demanda de nuestros productos, intentamos enviar su pedido en un plazo razonable de 3-7 días hábiles.
  2. ¿Qué sucede si encuentro el mismo producto listado a un precio más bajo en otro lugar?Si descubres que nuestros productos se venden a un precio más bajo que el listado en nuestra tienda en línea, igualaremos ese precio. Queremos que todos nuestros clientes obtengan la mejor experiencia con nuestros productos.
  3. ¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?Si deseas modificar o cancelar el pedido, por favor contáctanos inmediatamente a los datos de contacto: service@homefra.com. Sin embargo, será difícil modificar o cancelar tu pedido si ya ha sido procesada.
  4. ¿Qué sucede si ingreso una dirección de correo electrónico incorrecta?Por favor contáctanos para que podamos cambiar tu dirección de correo electrónico. Podemos modificar tu dirección de correo, nombre y dirección, pero no podemos alterar el contenido del pedido.
  5. ¿Qué método de pago aceptan?Actualmente solo aceptamos pago contra reembolso.
  6. ¿Qué sucede si faltan artículos en mi pedido?Si falta algún artículo o producto que solicitaste en el pedido, por favor contáctanos inmediatamente usando los siguientes datos de contacto: service@homefra.com.
  7. ¿Cómo puedo hacer una devolución?Si deseas devolver un pedido por cualquier motivo válido, por favor contáctanos. Te proporcionaremos una descripción detallada del proceso de devolución; consulta las instrucciones de devolución para más detalles.
  8. ¿Mi devolución incluye el costo de envío?Todos los costos de devolución y otros impuestos relacionados con el transporte son responsabilidad del cliente.
  9. ¿Qué sucede si recibo un artículo defectuoso/incorrecto/dañado?Si el artículo que recibiste no es el que pediste, es defectuoso o está dañado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del pedido. Después de recibir el paquete, por favor proporciona el número de pedido, fotografías del artículo y toda la información relevante. Una vez aprobado, reenviaremos el producto, lo reemplazaremos o devolveremos el precio lo antes posible.
Consejo:Para que tengas una experiencia y un proceso de compra más confortable, por favor contáctanos si tienes preguntas o si las respuestas anteriores no resuelven tus dudas. Te responderemos y nos ocuparemos de ti. Correo electrónico con respuesta en 24 horas: service@homefra.com