Συχνές ερωτήσεις

Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση της παραγγελίας μου;
Λόγω της μεγάλης ζήτησης για τα προϊόντα μας, προσπαθούμε να σας στείλουμε την παραγγελία εντός ενός λογικού χρονικού διαστήματος των 3-7 εργάσιμων ημερών.

Τι συμβαίνει αν βρω το ίδιο προϊόν καταχωρημένο σε χαμηλότερη τιμή κάπου αλλού;
Εάν διαπιστώσετε ότι τα προϊόντα μας πωλούνται σε χαμηλότερη τιμή από αυτή που είναι καταχωρημένη στο διαδικτυακό μας κατάστημα, θα συμφωνήσουμε με αυτήν την τιμή. Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία από τα προϊόντα μας.

Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;
Εάν θέλετε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: service@homefra.com. Ωστόσο, θα είναι δύσκολο να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν αυτή έχει ολοκληρωθεί.

Τι συμβαίνει αν εισάγω λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μπορέσουμε να αλλάξουμε την διεύθυνση σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορούμε να αλλάξουμε την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα και την διεύθυνση σας, αλλά δεν можем να αλλάξουμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Ποια μέθοδος πληρωμής αποδέχεστε;
Για το παρόν, αποδέχετε μόνο πληρωμή κατά παράδοση (COD).

Τι συμβαίνει αν λείπουν προϊόντα από την παραγγελία μου;
Εάν λείπει οποιοδήποτε άρθρο ή προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: service@homefra.com.

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια επιστροφή;
Εάν θέλετε να επιστρέψετε μια παραγγελία για οποιοδήποτε έγκυρο λόγο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα σας παρέχουμε μια λεπτομερή περιγραφή της διαδικασίας επιστροφής· παρακαλούμε να συμβουλευτείτε τις οδηγίες επιστροφής για περισσότερες λεπτομέρειες!

Η επιστροφή μου περιλαμβάνει το τέλος αποστολής;
Όλοι οι κόστοι επιστροφής και άλλοι σχετικοί τελικοί μεταφοράς είναι ευθύνη του πελάτη.

Τι συμβαίνει αν λάβω ένα ελαττωματικό/λάθος/κατεστραμμένο άρθρο;
Εάν το άρθρο που λάβατε δεν είναι αυτό που παραγγέλψατε, ή είναι ελαττωματικό ή καταστραμμένο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός τουλάχιστον 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Μετά την παραλαβή του πακέτου, παρακαλούμε να προσκομίσετε τον κωδικό παραγγελίας, μια φωτογραφία του άρθρου και όλα τα σχετικά στοιχεία. Μετά την έγκριση, θα σαςστείλουμε ξανά, θα ανταλλάξουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε την τιμή το συντομότερο δυνατό!