Často kladené otázky
1. Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?
Vzhledem k vysoké poptávce po našich produktech se snažíme vaši objednávku odeslat v rozumném časovém horizontu 3-7 pracovních dnů.
2. Co se stane, když najdu stejný produkt jinde za nižší cenu?
Pokud zjistíte, že naše produkty se prodávají za nižší cenu, než je uvedeno v našem internetovém obchodě, dorovnáme cenu. Chceme, aby všichni naši zákazníci s našimi produkty měli co nejlepší zkušenosti.
3. Jak mohu upravit nebo zrušit objednávku?
Pokud si přejete změnit nebo zrušit svou objednávku, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese service@homefra.com. Jakmile však bude objednávka dokončena, bude obtížné ji změnit nebo zrušit.
4. Co se stane, když zadám nesprávnou e-mailovou adresu?
Pro změnu vaší e-mailové adresy nás prosím kontaktujte. Můžeme změnit vaši e-mailovou adresu, jméno a adresu, ale nemůžeme změnit vaši objednávku.
5. Jaký způsob platby přijímáte?
Prozatím přijímáme pouze platby na dobírku.
6. Co se stane, když mi v objednávce chybí některé položky?
Pokud některá objednaná položka nebo produkt chybí, kontaktujte nás prosím neprodleně pomocí následujících kontaktních údajů: service@homefra.com
7. Jak mohu provést vrácení zboží?
Pokud byste chtěli z jakéhokoli oprávněného důvodu vrátit objednávku, kontaktujte nás prosím. Poskytneme vám podrobný popis procesu vrácení, podrobnosti naleznete v pokynech k vrácení!
8. Zahrnuje moje vrácení poštovné?
Veškeré náklady na vrácení a další poplatky za dopravu hradí zákazník.
9. Co se stane, když obdržím vadnou/nesprávnou/poškozenou položku?
Pokud obdržená položka neodpovídá objednávce nebo je vadná, kontaktujte nás prosím do 7 kalendářních dnů od doručení vaší objednávky. Po obdržení balíku prosím uveďte číslo objednávky, fotografii položky a všechny relevantní reference. Po schválení vám co nejdříve produkt znovu vystavíme, vyměníme nebo vrátíme peníze!
Typ:
Abychom vám usnadnili nákupní proces, kontaktujte nás, pokud máte jakékoli dotazy nebo pokud výše uvedené odpovědi nenajdou odpověď na vaše otázky. Odpovíme vám a postaráme se o vás! 24hodinová e-mailová adresa: service@homefra.com