FAQ

Колко време отнема доставката на моята поръчка?
Понеже търсенето на нашите продукти е високо, ще се постараем да изпратим вашата поръчка в разумно време от 3-7 работни дни.

Какво да направя, ако открия същия продукт с по-ниска цена на друго място?
Ако установите, че нашите продукти се продават на по-ниска цена от тази в нашия онлайн магазин, ще ви подходим към тази цена. Искаме всички наши клиенти да получат най-доброто изживяване от нашите продукти.

Как да променя или отменя поръчка?
Ако искате да промените или отмените поръчката, моля, свържете се с нас незабавно чрез следните контактни данни: service@homefra.com. Също така, ще е трудно да промените или отмените вашата поръчка, ако тя е била завършена.

Какво да направя, ако съм въвел грешна електронна поща?
Моля, свържете се с нас, за да можем да ви променим електронната поща. Можем да ви променим електронната поща, името и адреса, но не можем да променим продуктите в вашата поръчка.

Какви методи на плащане приемаете?
В момента приемаем само плащане при получаване (COD).

Какво да направя, ако липсват продукти от моята поръчка?
Ако липсва някой артикул или продукт от поръчката, моля, свържете се с нас незабавно чрез следните контактни данни: service@homefra.com.

Как да направя връщане на продукт?
Ако искате да върнете продукт от поръчката по каква и да е обоснована причина, моля, свържете се с нас. Ще ви предоставим детално описание на процеса на връщане, моля, проверете инструкциите за връщане за подробности!

Връщането ми включва такса за доставка?
Всички разходи за връщане и други свързани транспортни такси са на отговорността на клиента.

Какво да направя, ако получа продукт с дефект / грешен / повреден?
Ако полученият от вас продукт не е този, който сте поръчили, или е с дефект, повреден, моля, свържете се с нас в срок до най-много 7 календарни дни от получаване на поръчката. След получаване на вашето съобщение, моля, предоставете номер на поръчката, снимка на продукта и всички свързани документи. След одобрение, ще ви изпратим отново, заменим продукта или върнем парите възможно най-скоро!